Atvejo analizė
Nuo mokinių pritraukimo iki augančios mokymo sistemos
Kaip „Gilės Klasei“ sukūrėme reklamos, segmentuotos komunikacijos ir automatizacijų sistemą, kuri padėjo auginti mokinių bazę, pamokų kiekį ir skaitmeninį srautą.
Rezultatai
36,455 €
Grynasis pelnas
2,2 mln.
Facebook puslapio peržiūros
3 184
Pamokų skaičius
1,93 €
Vid. kontakto kaina
224
Aktyvūs mokiniai
25
Aktyvūs mokytojai
Apie klientą
„Gilės Klasė“ - individualių nuotolinių pamokų ir korepetitorių platforma, padedanti mokiniams siekti geresnių mokymosi rezultatų. Skirtingos mokymo disciplinos - nuo lietuvių kalbos ir matematikos iki anglų kalbos, IT, gamtos mokslų ir kitų dalykų.
Tokio tipo versle reklama turi atlikti daugiau nei vien parodyti gražų vizualą. Tėvams svarbu pasitikėjimas, aiškus procesas, greitas susisiekimas, tinkamas korepetitorius ir lankstus būdas pradėti mokytis.
Situacija prieš growin darbus
Iki growin darbų „Gilės Klasė“ turėjo augimo potencialą, tačiau reikėjo aiškesnės skaitmeninės rinkodaros struktūros, kuri leistų nuosekliai didinti mokinių, korepetitorių ir registracijų kiekį. Edukacijos paslaugose vien reklamos paspaudimas nėra galutinis rezultatas - svarbu, kad žmogus suprastų pasiūlymą, pasitikėtų platforma, paliktų duomenis ir leistų savo vaikui pradėti mokytis.
Pagrindinis growin tikslas buvo ne tiesiog paleisti reklamas, o sukurti augimo sistemą, kuri padėtų pasiekti tėvus, mokinius ir potencialius korepetitorius, testuoti skirtingus kampus, rinkti srautą į svetainę ir matuoti, kurios kryptys iš tiesų veda į platformos augimą.
Pilna rinkodaros sistema nuo A iki Z
Growin darbas buvo platesnis nei reklamos paleidimas. Sistema buvo sudėliota taip, kad skirtingi kanalai nekonkuruotų tarpusavyje, o vestų žmogų per aiškų kelią: nuo problemos atpažinimo iki registracijos, pamokos arba tolimesnio kontakto su komanda.
-
Strategija ir pasiūlymai. Išskyrėme mokinių pritraukimo, korepetitorių paieškos, remarketingo ir mokymosi programų komunikacijos kryptis. Skirtingoms auditorijoms buvo galima komunikuoti tai, kas joms aktualiausia, o ne bandyti vienu pasiūlymu pasiekti visus.
-
Meta Ads kampanijos. Paleidome kampanijas mokinių pritraukimui, lead magnet / programėlių kampams, registracijos formoms, remarketingui ir korepetitorių paieškai. Vienu kanalu galėjome ne tik pasiekti naujas auditorijas, bet ir grąžinti jau susidomėjusius žmones bei vesti juos link registracijos.
-
Landing puslapiai ir formos. Koregavome ir kūrėme landing puslapius bei registracijos formas skirtingoms vartotojų intencijoms. Reklamos srautas buvo nukreipiamas į konkrečiam poreikiui pritaikytą puslapį, todėl žmogui buvo lengviau suprasti pasiūlymo vertę ir atlikti norimą veiksmą.
-
Segmentavimas pagal klasę ir amžių. Potencialius mokinius segmentavome pagal klasę ir amžiaus etapą, o komunikaciją pritaikėme pagal jų situaciją. Reklama tapo aktualesnė konkrečiai auditorijai - vieniems akcentavome mokymosi spragas ar pažymius, kitiems egzaminus, motyvaciją ar mokymosi planą.
-
Naujienlaiškiai. Paruošėme 13 naujienlaiškio kampanijų ir automatines sekas po registracijos ar susidomėjimo. Potencialūs klientai nebuvo prarandami po pirmo kontakto - auditoriją galėjome nuosekliai šildyti ir grąžinti prie registracijos ar kito veiksmo.
-
Sekimas ir analitika. Įdiegėme Meta Pixel, Conversion API, GA4, UTM parametrus ir atskirą kanalų efektyvumo sekimą. Atsirado aiškus vaizdas, kurie kanalai, kampanijos ir reklamos generuoja rezultatą, todėl sprendimus buvo galima priimti remiantis duomenimis, o ne nuojauta.
Strategija: ne daugiau kontaktų, o tikslesnė klientų atranka
Mokymo paslaugose pirkimo kelias dažnai prasideda ne nuo klausimo „kur pirkti?“, o nuo konkrečios problemos: vaikui nesiseka mokykloje, sunku su konkrečiu dalyku, artėja kontrolinis ar egzaminas, trūksta motyvacijos arba reikia aiškesnio mokymosi plano. Dėl to reklamos turėjo kalbėti ne tik apie pamokas, bet pirmiausia apie situacijas ir problemas, kuriose tėvai bei mokiniai galėtų atpažinti save.
Mokinių pritraukimas
Komunikacijoje daugiausia dėmesio skyrėme realioms mokymosi situacijoms: mokymosi sunkumams, konkrečių disciplinų pasirinkimui, pasiruošimui atsiskaitymams, pirmajai pamokai ir individualiam mokymosi planui.
Tikslas buvo pasiekti ne tik tuos, kurie jau ieško korepetitoriaus, bet ir žmones, kurie jau mato problemą, tačiau dar nėra apsisprendę, kokio sprendimo jiems reikia.
Lead magnet ir programėlių kampai
Pirmam kontaktui naudojome ne tik tiesioginį kvietimą registruotis, bet ir edukacinius bei vertę kuriančius komunikacijos kampus. Tarp jų buvo tokios temos kaip:
-
„Nesiseka mokykloje?“
-
„Kuri sunkiausia pamoka?“
-
mokymosi programėlės;
-
edukacinis turinys ir kiti įėjimo taškai.
Tokie kampai leido sumažinti pirmo veiksmo barjerą. Žmogui nereikėjo iš karto priimti sprendimo pirkti - pirmiausia galėjome pasiūlyti jam aktualią informaciją ar naudingą sprendimą ir taip pradėti santykį su auditorija.
Segmentavimas pagal klasę ir amžių
Potencialius mokinius segmentavome pagal klasę ir amžiaus etapą, nes skirtinguose mokymosi etapuose keičiasi tiek problemos, tiek sprendimo motyvacija.
Jaunesnių klasių mokinių tėvams aktualios vienos temos, o vyresnių klasių mokiniams ir egzaminams besiruošiantiems jaunuoliams - kitos. Todėl reklamos ir el. laiškų komunikacija buvo pritaikoma pagal konkretų mokymosi etapą.
Remarketingas
Ne visi žmonės, kurie apsilanko svetainėje ar pamato reklamą, yra pasiruošę registruotis iš karto. Todėl žmonėms, kurie jau buvo susidomėję, bet neatliko norimo veiksmo, buvo kuriama atskira remarketingo komunikacija.
Tai leido sugrąžinti šiltą auditoriją ir tęsti pokalbį su žmogumi, kuris jau buvo parodęs susidomėjimą, užuot kiekvieną kartą bandžius pasiekti tik naujus potencialius klientus.
Korepetitorių paieška
Atskira rinkodaros kryptis buvo skirta korepetitorių pritraukimui. Tai buvo svarbi sistemos dalis, nes augant mokinių skaičiui reikėjo kartu palaikyti ir pakankamą mokytojų pasiūlą.
Todėl korepetitorių pritraukimas buvo komunikuojamas atskirai nuo mokinių pritraukimo funnelio - su kita auditorija, kitais komunikacijos argumentais ir kitu galutiniu veiksmu.
Visa ši strategija leido rinkodarą dėlioti ne kaip pavienes reklamos kampanijas, o kaip tarpusavyje susijusią komunikacijos sistemą: nuo pirmo žmogaus dėmesio patraukimo ir problemos atpažinimo iki segmentuoto pasiūlymo, remarketingo ir galutinės registracijos.
Naujienlaiškiai, automatizacijos ir segmentuota komunikacija
Naujienlaiškiai šiame projekte nebuvo naudojami tik kaip vienkartinės žinutės. Jie tapo dalimi sistemos, kuri palaiko ryšį su potencialiais mokiniais, skirtingai kalba su skirtingomis klasėmis ir padeda grąžinti žmogų prie registracijos. Naujienlaiškio sistemoje sukaupta 5 883 kontaktų, o per analizuojamą laikotarpį buvo paruošta 13 naujienlaiškio kampanijų. Vidutinis visų naujienlaiškių kampanijų atidarymo rodiklis siekė 47,6 %, o nuorodų paspaudimų rodiklis - 1,67 %.
Papildomai buvo sukurtos automatinės sekos po susidomėjimo ar registracijos. Pavyzdžiui, automatizacijos su tokiais įėjimo kampais kaip „Nesiseka mokykloje?“, „Kuri sunkiausia?“ ir „Mokymosi programėlės“ veikė kaip tęstinis komunikacijos kelias po pirmo kontakto.
Rezultatai: verslo augimas
Per bendrą darbo laikotarpį „Gilės Klasė“ iš pavienių pamokų valdymo perėjo į augančią mokymų sistemą: pelningumas išaugo daugiau nei 20 kartų, pamokų kiekis - daugiau nei 11 kartų, o aktyvių mokinių skaičius - beveik 8 kartus.
Rodiklis
Rezultatas
Pokytis
Grynasis pelnas
36 455.29 €
+2 641.0 %
Aktyvių mokinių skaičius
224
+680 %
Pamokų skaičius
3 184
+1 036,6 %
Aktyvūs mokytojai
25
+333,3 %
Verslo augimo rezultatai
Meta Ads rezultatai
Pagal bendrą srautą kampanijos sugeneravo 23 463 nuorodų paspaudimus ir 19 087 landing page views. Tai reiškia, kad reklamos ne tik kūrė matomumą, bet ir sistemingai atvedė žmones į svetainę bei registracijos kelią. Bendras visų rezultatų / konversijų įvykių kiekis - 4 076, o vidutinė rezultato kaina - apie 1,93 €.
Meta rodiklis
Rezultatas
Bendra išleista suma
7 860,33 €
Reklamos parodymai
2 241 485
Nuorodų paspaudimai
23 463
Visi paspaudimai
47 671
Landing page peržiūros
19 087
Fiksuoti rezultatai / konversijų įvykiai
4 076
Vid. rezultato / konversijos kaina
1,93 €
Vid. kaina už nuorodos paspaudimą
0,34 €
Vid. kaina už landing page peržiūrą
0,41 €
CTR pagal nuorodos paspaudimus
1,0 %
CPM
3,51 €
Meta Ads rezultatai
Socialinių tinklų augimas
Socialiniai tinklai šiame projekte buvo naudojami ne tik turiniui kelti, bet kaip realus srauto ir pasitikėjimo kanalas. Lyginant laikotarpį dirbant su growin su ankstesniu laikotarpiu, Facebook ir Instagram rodikliai augo peržiūrų, paspaudimų, apsilankymų ir įsitraukimų prasme.
Facebook rodiklis
Rezultatas/pokytis
Peržiūros
2,2 mln. / +1,5 tūkst. %
Turinio įsitraukimai
1,5 tūkst. / +845,1 %
Nuorodų paspaudimai
19,7 tūkst. / +1,6 tūkst. %
Facebook apsilankymai
7,4 tūkst. / +359 %
Nauji Facebook sekėjai
315 / +270,6 %
Facebook kanalo augimo rezultatai
Instagram rodiklis
Rezultatas/pokytis
Peržiūros
172,8 tūkst. / +4,7 tūkst. %
Pasiekiamumas
68,9 tūkst. / +1,9 tūkst. %
Turinio įsitraukimai
203 / +1,9 tūkst. %
Nuorodų paspaudimai
1,3 tūkst. / +3,3 tūkst. %
Instagram profilio apsilankymai
604 / +145,5 %
Instagram kanalo augimo rezultatai
Kas lėmė rezultatus
Sprendėme ne vien reklamos problemą
Tėvams reikėjo ne tik pamatyti pasiūlymą, bet ir aiškiai suprasti, nuo ko pradėti mokymąsi bei koks yra visas kelias iki rezultato. Todėl reklama buvo tik viena platesnės sistemos dalis.
Buvo testuojami skirtingi formatai ir komunikacijos kampai
Per darbo laikotarpį ištestavome 124 reklamas, kurios leido geriau suprasti, kokie formatai, žinutės ir pasiūlymai veikia skirtingas auditorijas. Testavimas padėjo ne remtis viena komunikacijos kryptimi, o nuolat optimizuoti tai, kas veikia geriausiai.
Srautas buvo nukreipiamas į aiškų veiksmą
Reklamomis siekėme ne tik generuoti parodymus ar paspaudimus. Vartotojai buvo nukreipiami į svetainę, kur galėjo susipažinti su paslaugomis, sužinoti kainą, suprasti mokymosi procesą ir atlikti norimą veiksmą - registruotis.
Augo ne tik matomumas, bet ir realūs veiksmai
Facebook ir Instagram rezultatuose matomas ne vien augantis peržiūrų skaičius. Kartu augo nuorodų paspaudimai, apsilankymai svetainėje, sekėjų skaičius ir įsitraukimas. Tai rodė, kad socialiniai kanalai veikė ne tik kaip matomumo, bet ir kaip srauto bei susidomėjimo generavimo priemonė.
Sistema buvo pritaikyta verslo augimui
Augant mokinių ir pamokų skaičiui, reikėjo didinti ne tik klientų, bet ir korepetitorių pasiūlą. Dėl to mokinių pritraukimo sistema buvo papildyta atskira korepetitorių paieškos kryptimi, leidusia rinkodarai palaikyti augantį verslo mastą iš abiejų pusių.
Išvada
„Gilės Klasės“ projektas rodo, kad edukacijos versle rinkodara turi būti matuojama ne vien per paspaudimus. Tikras rezultatas atsiranda tada, kai reklama, socialiniai tinklai, svetainė ir platformos procesas veikia kartu: žmogus pamato pasiūlymą, supranta vertę, registruojasi, pradeda mokytis ir platforma gali augti toliau.
Sukūrėme sistemą, kurioje Meta Ads kampanijos, landing puslapiai, formos, sekimo įvykiai, remarketingas, naujienlaiškiai, automatizacijos ir korepetitorių paieška veikia kaip viena struktūra. Ši struktūra padėjo auginti ne tik skaitmeninį srautą, įsitraukimą, bet ir verslo pelningumas išaugo daugiau nei 27 kartus. Įvykusių pamokų kiekis paaugo 11 kartų, o aktyvių korepetitorių skaičius padidėjo daugiau nei 4 kartus.
D.U.K.
Dažniausiai užduodami klausimai
Taip. Tokiems verslams Meta Ads padeda pasiekti tėvus, mokinius ir žmones, kurie dar tik pradeda svarstyti papildomo mokymosi poreikį. Svarbiausia, kad reklama nebūtų vien gražus vizualas - ji turi vesti į aiškų registracijos kelią.
Paspaudimas dar nereiškia mokinio. Žmogus turi suprasti kainą, mokymosi procesą, pasitikėti platforma ir palikti duomenis. Todėl svarbu matuoti ne tik CTR, bet ir landing page peržiūras, registracijas, pamokas ir mokinių aktyvumą.
Tėvai, mokiniai ir potencialūs korepetitoriai reaguoja į skirtingas žinutes. Vieniems aktuali kaina, kitiems pasitikėjimas, tretiems mokymo metodika ar lankstumas. Dėl to skirtingi formatai padeda rasti, kas veikia geriausiai.